Comment mettre en œuvre les QR codes dans les restaurants

Installer des QR codes dans un restaurant est simple. Faire en sorte que les gens les utilisent réellement est la partie difficile. La plupart des restaurants collent un code sur la table et espèrent le meilleur. Ça ne marche pas. Voici comment mettre en œuvre correctement les QR codes pour que les clients les scannent vraiment.

Points clés à retenir

• Utilisez des QR codes dynamiques pour mettre à jour le contenu sans réimprimer.
• L'emplacement compte plus que la plupart des restaurants ne le pensent.
• Le geofencing peut faire entrer des clients proches avant même qu'ils ne s'assoient.

Bref rappel sur les QR codes

Un QR code est un code-barres en deux dimensions. L'appareil photo de votre téléphone le lit. Il peut renvoyer vers un site web, un menu, un formulaire, une vidéo ou à peu près tout ce qui possède une URL. Dans les restaurants, ils remplacent surtout les menus papier. Mais ils peuvent faire bien plus si vous les configurez correctement.

Statique ou dynamique : choisissez le bon type

C'est là que la plupart des restaurants se trompent. Ils créent un QR code statique qui pointe vers un PDF. Ce PDF ne change jamais. Le lien ne change jamais. Vous ne pouvez rien suivre. Les QR codes dynamiques corrigent tout cela. Vous pouvez modifier la destination à tout moment. Changer le menu pour le déjeuner et le dîner. Insérer une spécialité de saison. Faire un test A/B sur deux pages de destination différentes. Le tout sans toucher au code imprimé.

Placez vos QR codes sur le menu de la bonne manière

Ne vous contentez pas d'imprimer un QR code en pensant que c'est terminé. Dites aux gens ce qu'ils obtiendront en le scannant. “Scannez pour les plats du jour” fonctionne mieux qu'un QR code nu sans contexte. Liez vers une page adaptée au mobile avec des photos de plats, des descriptions, les infos allergènes et les prix. Faites en sorte que ce soit rapide. Si la page met plus de deux secondes à charger, les gens abandonnent. Testez-la sur un téléphone ancien avant de la déployer.

Utilisez le geofencing pour faire entrer les gens

Voici une chose que la plupart des restaurants ignorent. Les QR codes géolocalisés peuvent déclencher des promotions lorsqu'une personne est physiquement proche de votre restaurant. Elle passe devant un après-midi calme ? Une notification lui propose 15 % de réduction sur le déjeuner. Cela ne fonctionne que si vous disposez d'une application ou d'une plateforme prenant en charge les déclencheurs de localisation. Mais quand ça marche, cela attire des clients qui ne prévoyaient pas d'y manger.

Des conseils pratiques qui aident vraiment

Placez les QR codes là où les gens regardent naturellement. Sur la table, oui, mais aussi à l'entrée, sur les emballages à emporter et sur les tickets. Testez chaque code avant de le présenter aux clients. Un QR code cassé est pire que pas de QR code du tout. Formez votre personnel à expliquer les codes si les clients posent des questions. Et suivez les scans. Si personne ne scanne, il y a un problème avec l'emplacement, l'incitation, ou les deux.

Les QR codes ne valent que par l'expérience qui se trouve derrière. Une page de destination rapide et utile plus un emplacement intelligent donnent des résultats. Un QR code au hasard sur un chevalet de table est ignoré. Faites l'effort en amont et les données vous diront ce qui fonctionne.

Articles connexes

• Bonnes pratiques pour les QR codes sur les menus de restaurant
• Un design de QR code efficace pour les restaurants
• Les avantages des QR codes dans la restauration

Questions fréquentes

Quels sont les avantages des QR codes dans les restaurants ?

Ils remplacent les menus papier, réduisent les coûts d'impression, permettent de mettre à jour le contenu instantanément et vous fournissent des données de scan pour comprendre le comportement des clients. Ils réduisent aussi les interactions inutiles du personnel pour des questions simples comme “quels sont les plats du jour ?”

Comment créer des QR codes dynamiques pour mon restaurant ?

Utilisez une plateforme de QR code qui prend en charge les codes dynamiques. ScanFence est une option. Vous créez le code une fois, puis vous pouvez modifier l'URL de destination quand vous le souhaitez depuis un tableau de bord. Aucune réimpression nécessaire.

Les QR codes peuvent-ils aider à commercialiser mon restaurant ?

Oui. Liez-les à des promotions, des programmes de fidélité, des pages d'avis ou des réseaux sociaux. Suivez les scans pour voir ce qui génère de l'engagement. Utilisez le geofencing pour cibler les clients proches. Ce sont des outils marketing, pas seulement un remplacement de menu.