QR-коды для маркетинга ресторанов: повышаем вовлечённость

QR-коды — один из самых дешёвых маркетинговых инструментов, которые может использовать ресторан. Напечатайте код, разместите его на столе, и у вас есть прямая линия к телефону каждого гостя. Вот как эффективно использовать их для маркетинга ресторана.

Ключевые выводы

• QR-коды подходят для меню, акций, отзывов и программ лояльности.
• Динамические коды позволяют менять адрес назначения без перепечатки.
• Отслеживайте свои сканирования. Данные подскажут, что работает.

Почему QR-коды работают для маркетинга ресторанов

QR-коды связывают физическое пространство с цифровым контентом. Звучит абстрактно, поэтому вот что это означает на практике: гость садится, сканирует код и видит ваше меню, ваши блюда дня, ваш Instagram или предложение со скидкой. Всё это без набора URL и поиска вашего названия.

Препятствий почти нет. Камеры телефонов теперь сканируют QR-коды нативно. Приложение не нужно. Именно этот низкий барьер и объясняет, почему QR-коды превосходят большинство других методов маркетинга внутри ресторана.

Что можно делать с QR-кодами

Очевидное применение — меню. Но не останавливайтесь на этом.

Ведите на вашу страницу в Google Business для отзывов. Довольные гости чаще всего оставляют отзыв сразу после еды. Дайте им код на чеке или в папке со счётом.

Запускайте акции с ограниченным сроком. «Отсканируйте и получите скидку 15% на следующий визит» на настольной табличке. Динамические коды позволяют менять предложение каждую неделю без перепечатки таблички.

Подключайте к программе лояльности. Больше идей смотрите в наших маркетинговых стратегиях с QR-кодами для ресторанов. Вместо раздачи перфокарт позвольте гостям сканировать код для регистрации. Цифровую лояльность проще отслеживать и труднее потерять.

Используйте коды на упаковке навынос. Гость дома, смотрит на вашу коробку. QR-код на коробке может вести на страницу онлайн-заказа. Это возможность повторного вовлечения, которую вы, вероятно, упускаете.

Где размещать QR-коды

На столах. На стойке. На окне. На пакетах навынос. На чеках. На визитках.

Правило простое: размещайте код там, куда люди и так смотрят. Код, спрятанный внутри папки меню, не сканируют. Код на настольной подставке на уровне глаз — сканируют.

Размер тоже важен. Слишком маленький — и телефонам трудно его прочитать. Печатайте коды размером не менее 2×2 см для сканирования с близкого расстояния. Для плакатов или витрин делайте больше.

Примеры, которые сработали

Пиццерия добавила QR-коды в свои меню навынос. Каждый код вёл на онлайн-заказ со скидкой на первый заказ. Онлайн-заказы выросли на 30% в первый месяц.

Заведение с бранчами разместило QR-коды на настольных табличках со ссылкой на свой Instagram. Они просили гостей отсканировать, подписаться и отметить ресторан в фотографиях еды. Число их подписчиков удвоилось за два месяца. Бесплатный маркетинг от довольных клиентов.

Как выжать максимум из ваших кодов

Используйте динамические QR-коды. Они стоят немного дороже статических, но гибкость того стоит. Вы можете обновлять адрес назначения в любой момент. Проведите A/B-тест, поменяв связанную страницу в середине месяца.

Отслеживайте аналитику с помощью правильных инструментов. Смотрите наш обзор лучших инструментов аналитики QR-кодов. Смотрите, сколько сканирований вы получаете в день, по локациям, по кодам. Если настольная табличка получает ноль сканирований, переместите её или измените предложение.

Сделайте целевую страницу адаптированной под мобильные устройства. Это должно быть очевидно, но многие рестораны всё ещё ведут на сайты, свёрстанные под десктоп. Гость на телефоне. Страница должна быстро загружаться и хорошо выглядеть на маленьком экране.

Обновляйте контент. QR-код, который полгода ведёт на одну и ту же страницу, теряет актуальность. Меняйте предложение, обновляйте меню, ротируйте контент. Давайте людям повод отсканировать снова.

Часто задаваемые вопросы

Как QR-коды могут повысить вовлечённость клиентов в ресторанах?

Они дают гостям мгновенный доступ к меню, предложениям, отзывам и программам лояльности. Низкие усилия, требуемые для сканирования, означают, что больше людей действительно взаимодействуют с вашим маркетингом.

Что такое динамические QR-коды?

Динамические QR-коды используют URL-перенаправление. Вы можете в любой момент менять целевую страницу без создания нового кода. Подходит для ротируемых акций или часто меняющихся меню.

Можно ли использовать QR-коды для геозонированного маркетинга?

Да. Вы можете настроить QR-коды, показывающие разный контент в зависимости от местоположения сканирующего. Код в вашем венском филиале может показывать другие предложения, чем тот же код в зальцбургском филиале.