Маркетинговые стратегии с QR-кодами для ресторанов
Большинство ресторанов до сих пор относятся к QR-кодам как к цифровым флаерам. Прилепить код на стол, привязать к PDF-меню, готово. Это работает, но едва задевает поверхность. QR-коды могут гораздо больше для вашего маркетинга, если взглянуть на них иначе.
Ключевые выводы
- QR-коды работают лучше всего, когда дают клиентам что-то полезное, а не просто ссылку на меню.
- Привязывайте QR-коды к конкретным кампаниям, чтобы действительно измерять, что работает.
- Отслеживайте сканирования и конверсии. Без данных вы гадаете.
Почему QR-коды работают для ресторанного маркетинга
QR-коды соединяют ваше физическое пространство с вашим цифровым присутствием. Посетитель уже сидит в вашем ресторане. Телефон у него в руке. Удачно размещённый QR-код даёт ему повод взаимодействовать с вашим брендом сверх самого приёма пищи.
Это может означать подписку на программу лояльности. Отзыв в Google. Подписку на вас в Instagram. Если для вас это в новинку, наше руководство о преимуществах QR-кодов в ресторанах охватывает основы. Суть в том, что их внимание у вас уже есть. QR-коды помогают что-то с этим сделать.
Идеи кампаний, которые действительно работают
Вот несколько подходов, которые, как я видел, работают хорошо:
Акции на настольных табличках. Разместите на каждом столе QR-код, ведущий на еженедельное спецпредложение или скидку на следующий визит. Меняйте URL назначения каждую неделю с помощью динамического QR-кода. Тот же напечатанный код, новое предложение.
Закулисный контент. Ведите на короткое видео вашей кухни, ваших поставок или на рассказ шефа о блюде. Людям нравится знать, откуда их еда. Это выстраивает доверие.
Сбор отзывов. После десерта — небольшая карточка с QR-кодом, ведущим на ваш профиль Google Business. Просто. Эффективно. Большинство людей оставят отзыв, если сделать это достаточно легко.
Подписки на программу лояльности. Забудьте о бумажных карточках с отметками. QR-код, ведущий на цифровую программу лояльности, настраивается за пять секунд, и его гораздо труднее потерять.
Как сделать акции интерактивными
Одна вещь, которую упускают из виду: QR-коды могут вести не только на статические страницы. Вы можете вести на игру “колесо фортуны” ради бесплатной закуски. Или на короткий опрос, за прохождение которого открывается промокод на скидку. Эти небольшие интерактивные элементы удерживают вовлечённость людей и одновременно дают вам данные.
Главное — держать всё быстрым. Никто не хочет заполнять анкету из десяти вопросов. Одно-два нажатия, затем награда. Больше об этом подходе смотрите в нашей статье о QR-кодах и вовлечённости клиентов в ресторанах.
Отслеживание того, что работает
Именно здесь большинство ресторанов дают маху. Они настраивают QR-коды, но никогда не проверяют, сколько людей их реально сканирует. Используйте платформу для QR-кодов, дающую аналитику сканирований. Вы хотите знать, сколько сканирований в день, в какое время они происходят и какие места работают лучше всего.
Если QR-код на настольной табличке получает 50 сканирований в неделю, а плакат в туалете — 2, это о чём-то говорит. Переносите бюджет и усилия туда, что работает.
Что будет дальше
QR-коды на основе местоположения становятся всё интереснее. Мы подробно писали об этом в нашей статье о QR-кодах с геозонами для маркетинга. Коды с геозонами могут показывать разный контент в зависимости от того, откуда клиент сканирует. Код на вашей входной витрине мог бы показывать обеденное меню в полдень и предложения счастливого часа в 17:00. Один и тот же код, разный контент в зависимости от времени или местоположения.
Персонализированные впечатления от QR-кодов на основе прошлых визитов тоже на горизонте. Если вернувшийся клиент сканирует ваш код, он мог бы увидеть выделенные любимые блюда или получить персональное предложение. Мы ещё не полностью там, но технология развивается быстро.
Маркетинг с QR-кодами для ресторанов не обязан быть сложным. Начните с одной кампании, отслеживайте результаты и стройте дальше. Рестораны, которые относятся к QR-кодам как к реальному маркетинговому каналу, а не просто замене меню, — это те, кто видит результаты.
Часто задаваемые вопросы
Как ресторанам эффективно использовать QR-коды?
Начните с чёткой цели. Привязывайте QR-коды к конкретным действиям, например к подпискам на лояльность, страницам отзывов или ограниченным по времени акциям. Используйте динамические коды, чтобы менять адрес назначения без повторной печати.
Что такое динамические QR-коды?
Динамические QR-коды позволяют менять адрес, на который ведёт код, после того как вы его напечатали. Физический код остаётся прежним, но URL за ним можно обновлять в любой момент. Это полезно для сменяющихся акций или исправления нерабочих ссылок.
Как отслеживать эффективность QR-кодов?
Используйте платформу для QR-кодов со встроенной аналитикой. Вы получите данные о числе сканирований, времени сканирований, типах устройств и местоположениях. Сравнивайте разные места размещения и кампании, чтобы увидеть, что даёт наибольшую вовлечённость.