Des usages créatifs des QR codes dans les restaurants
La plupart des restaurants utilisent les QR codes pour une seule chose : les menus. C'est très bien, mais c'est aussi le cas d'usage le plus banal. Les QR codes peuvent faire bien plus si vous faites preuve d'un peu de créativité. Voici quelques idées qui vont au-delà des bases et qui captent vraiment l'attention des clients.
À retenir
- Les QR codes fonctionnent mieux lorsqu'ils offrent aux clients quelque chose d'inattendu ou d'utile au-delà d'un simple menu.
- Reliez les codes à des campagnes précises avec des objectifs clairs afin de pouvoir mesurer les résultats.
- Suivez chaque code. Les données vous révèlent ce qui intéresse vos clients.
Pourquoi la plupart des configurations de QR codes sont banales
Un QR code qui renvoie vers un menu PDF est fonctionnel. Personne n'en parlera. Personne ne s'en souviendra. Si vous voulez que les QR codes génèrent réellement de l'engagement, le contenu derrière le code doit valoir le scan. Pour des approches éprouvées, consultez nos stratégies marketing de QR codes pour restaurants.
La question à vous poser : est-ce que je prendrais la peine de scanner ceci ? Si la réponse est « probablement pas », repensez ce vers quoi vous renvoyez.
Des idées qui fonctionnent
Chasses au trésor. Cachez des QR codes dans le restaurant. Chacun révèle un indice ou une anecdote sur vos plats. Le client qui les scanne tous reçoit un dessert ou une boisson offerte. Cela fonctionne particulièrement bien pour les familles et les groupes.
Présentations du chef. Un QR code sur la table qui diffuse une vidéo de 30 secondes de votre chef expliquant la spécialité du soir. Personnel. Différent. Les gens s'en souviennent.
Avis instantanés. Au lieu d'attendre un avis Yelp que vous ne maîtrisez pas, placez un QR code sur l'addition qui mène à un sondage de deux questions. Nous détaillons cela dans notre guide sur les QR codes pour les avis clients au restaurant. Vous obtenez des retours honnêtes et une occasion de corriger les problèmes avant qu'ils ne deviennent des avis publics.
Partage de playlist. Si votre restaurant diffuse une bonne musique, reliez un QR code à la playlist Spotify. Cela peut sembler anodin, mais les gens adorent. Cela leur permet d'emporter chez eux un fragment de l'expérience.
L'histoire derrière le plat. Renvoyez vers une courte page sur l'origine de vos ingrédients, l'agriculteur avec qui vous travaillez ou la raison pour laquelle vous avez créé une recette particulière. Cela crée du lien. Les gens paient davantage pour un plat lorsqu'ils en connaissent l'histoire.
Utiliser les QR codes dans les campagnes marketing
Les QR codes fonctionnent bien dans le cadre d'une campagne plus large, et pas seulement comme outils autonomes. Quelques façons de les intégrer :
Placez des QR codes sur vos emballages à emporter, renvoyant vers une page « notez votre commande » assortie d'une incitation. Ajoutez-les à vos publications Instagram (oui, vous pouvez utiliser des QR codes dans du contenu sur les réseaux sociaux) renvoyant vers une page de réservation. Imprimez-les sur des flyers pour un événement ou une promotion spécifique.
L'essentiel : chaque code doit avoir un objectif clair. « Scannez pour réserver une table. » « Scannez pour la spécialité de la semaine. » « Scannez pour rejoindre notre programme de fidélité. » Une intention claire génère plus de scans que de vagues mentions « scannez pour plus d'infos ».
Exemples de vrais restaurants
Un café a utilisé un QR code sur chaque ticket, renvoyant vers un formulaire d'avis rapide. Ils offraient un café pour le remplir. Le taux de réponse dépassait 40 %, ce qui est élevé pour un sondage. Ils ont utilisé les données pour ajuster leur menu de l'après-midi et ont constaté une hausse des ventes le mois suivant.
Un restaurant gastronomique a placé des QR codes sur la carte des vins. Chaque code menait à une courte page sur le vignoble, avec des notes de dégustation et des suggestions d'accords mets-vins. Les clients passaient plus de temps à explorer la carte des vins et le prix moyen de la bouteille par table a augmenté.
Aucun de ces exemples ne nécessitait de technologie coûteuse. Pour d'autres idées concrètes, découvrez nos idées innovantes de QR codes pour restaurants. Juste un générateur de QR codes avec des codes dynamiques et un peu de réflexion sur ce que le client trouverait réellement utile.
Mesurer ce qui fonctionne
Chaque QR code que vous créez doit être suivi. Au minimum, vous voulez connaître :
- Le nombre total de scans par code
- Les scans par jour et par heure
- Quels codes sont les plus scannés
- Ce qui se passe après le scan (ont-ils rempli le formulaire, passé une commande, etc.)
La plupart des plateformes de QR codes vous fournissent ces données. Utilisez-les. Si un code n'est pas scanné, c'est soit que l'emplacement est mauvais, soit que l'offre n'est pas assez attrayante. Testez différentes positions et différents appels à l'action jusqu'à trouver ce qui fonctionne pour vos clients spécifiques.
Les QR codes dans les restaurants n'ont pas besoin d'être compliqués ou coûteux. Ils doivent simplement être réfléchis. Donnez aux gens une raison de scanner qui va au-delà de la lecture d'un menu, et vous verrez un engagement réel.
Foire aux questions
Comment les QR codes peuvent-ils améliorer l'engagement client ?
En renvoyant vers du contenu qui vaut vraiment le scan. Les expériences interactives, les offres exclusives, les contenus des coulisses et les formulaires d'avis rapides donnent tous aux clients une raison d'interagir avec votre marque au-delà du repas lui-même.
Quels types de campagnes marketing peuvent utiliser les QR codes ?
Presque toutes. Les promotions sur les réseaux sociaux, le marketing événementiel, les programmes de fidélité, la collecte d'avis, les offres sur les emballages à emporter et les campagnes en boutique fonctionnent tous bien avec les QR codes. L'essentiel : un code, un objectif clair.
Comment mesurer l'efficacité des stratégies de QR codes ?
Utilisez une plateforme de QR codes dotée de statistiques intégrées. Suivez le volume de scans, les horaires et les taux de conversion. Comparez les différents codes et emplacements entre eux. Les données vous diront ce à quoi vos clients réagissent.